答复：

我们建立了 “预防性维护 + 快速响应” 双机制，确保外立面长期保持最佳状态：

1. 预防性维护（交付即启动）

提供《表皮维护手册》，明确不同材料保养周期（如金属表皮每年 1 次氟碳漆涂层检测、玻璃幕墙每季度胶缝密封性检查）。

每 2 年免费提供一次 “外立面健康体检”，包含：

仪器检测：红外热成像扫描（排查保温层空鼓）、超声波测厚仪（监测金属表皮腐蚀程度）；

人工检查：螺丝松动、密封胶老化、板块变形等 18 项细节排查，生成可视化报告并附维护建议。

2. 快速响应机制

24 小时售后热线，接到问题 72 小时内抵达现场（覆盖全国主要城市），紧急情况（如板块松动、漏水）12 小时内响应。

储备 5%-10% 的 “应急备用件”（按项目表皮板块数量计算），采用独立编码管理，确保 10 年内可匹配原始材料（如特殊颜色的氟碳漆色号、绝版石材补货渠道）。

质保承诺：金属表皮涂层质保 12 年（常规行业 10 年）、玻璃幕墙结构胶质保 10 年，远超国家标准，让您的建筑始终 “历久弥新”。